SSS

App2App entegrasyon nedir?
Ödeal'dan temin edilmiş cihaza hem iş ortağı, hem de Ödeal uygulamasının yüklendiği ve bir ödeme işleminin iş ortağı uygulamasından başlayarak Ödeal uygulamasında sonlandığı ve ödeme işlemine istinaden ebelgenin oluşturulduğu profil modelidir.

Device2Device entegrasyon nedir?

Ödeal Pos cihazına İş Ortağı cihazının tanımlandığı profildir. Sepet, İş Ortağı cihazında oluşturulur, Ödeal cihazına gönderilir ve ödeme ödeal uygulaması tarafında tamamlanır. Ödeme işlemine istinaden ebelgenin oluşturulduğu profil modelidir.

Secret ve API Key'ler ne için gereklidir?
Ödeal'ın bir servisine istek atarken bu anahtarlar ile istek gönderilmesi gerekir. Böylece hangi işyeri için istek gönderildiği ayrıştırılmış olur.

API Key bilgilerini nasıl alırım?
Test ortamda entegrasyon destek birimi veya [email protected] adresine mail atarak talep edilebilir. Prod ortamda ""https://docs.odeal.com/docs/ödeal-servis-anahtarları"" linki üzerinde dokümanda bilgilendirme yapılmıştır."

İade ve iptal işlemleri nasıl yapılır?
İade işlemi şuanda mevcut değildir. İptal işlemi ise daha önceden gerçekleşmiş bir işlemin iptali Ödeal uygulaması üzerinden ve iş ortağı uygulamasından da yapılabilir. İşlem henüz malileşmemişse yapılabilir. Yani cihazdan gün sonu alınmamışsa, bir işlem iptal edilebilir. Eğer gün sonu alınırsa ilgili batchId içindeki işlemler malileşmiş olduğundan işlemler iptal edilemez durumdadır. Api ile iptal işlemi içinde D2D profil için ""https://docs.odeal.com/reference/ödemenin-i̇ptali"" linkine bakınız, A2A profil için [email protected] adresinde mail atabilirsiniz gerekli doküman paylaşılacaktır.

DEVICE2DEVICE profilde cihaz kodu(externalDeviceKey) nasıl oluştururum ?
Eğer profiliniz D2D ise Pos cihazında bulunan Ödeal uygulamasına giriş yapıp sol üstte bulunan menü çubuğundan cihazlarım sekmesine girip cihaz kodu oluşturabilirsiniz.

Cihazlarım alanı görünmüyor?
Cihazlarım alanı görünmüyor ise profil tipiniz yanlış ayarlanmış olabilir, profilinizin D2D olarak ayarlanması için [email protected] adresine mail atarak talepde bulunabilirsiniz.

Ödeme tamamlandıktan sonra fatura nasıl oluşturulur?
Ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra otomatik olarak Ödeal tarafından faturanız oluşturulur, herhangi bir ekstra işlem yapılmasına gerek yoktur, sonrası fatura portal üzerinden oluşan fatura kontrol edilebilir. Dilerseniz Pos cihazından çıkan slip üzerindeki qr kodu okutarak faturanızada ulaşabilirsiniz.

Bir üye iş yeri hem D2D hem A2A profilini kullanabilir mi ?
Üye iş yerinin birden fazla pos cihazı var ise farklı cihazlarda farklı profil kullanabilir. Terminal bazında profil güncellemesi yaparak bu işlemi sağlayabiliriz. Test ortam için [email protected] talepte bulunulabilir, prod ortam için Ödeal çağrı merkezi üzerinden talepte bulunulabilir.

Belirtilen organizasyona ait profil bulunamadı hatasında ne yapmalıyız ?
Bu hata ile karşılaştığınızda Api Key bilgileriniz hatalı olabilir veya profiliniz hatalı tanımlanmış olabilir. Öncelikle Api key bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz, hatanın devam etmesi halinde [email protected] adresine mail atarak destek talep edebilirsiniz.

APP2APP profilde Mobil uygulamamızı güncelledik müşterilerimize nasıl yayarız?
Güncellenen mobil app apk sı versiyon bilgisi ile birlikte [email protected] a mail atılarak paylaşılır, sonrasındaki süreç Ödeal tarafında ilerletilir ve yayılım başladığında geri bilgilendirme iş ortağına sağlanır.

Profil tipi hatalı nasıl güncellerim?
Test ortam için [email protected] a cihazın arkasında yazan fiziksel seri no paylaşılarak mail atılabilir, prod ortam için Ödeal çağrı merkezi ile irtibat kurularak güncelleme için talep açılabilir.

Pos cihazında Ayarlar menüsünde şifre istiyor ?
İş ortağı [email protected] a mail atarak talepte bulunabilir.

Kredi kartı ile işlem testinde red91 hatası alıyorum ne yapmalıyım ?
[email protected] a mail atarak talepte bulunulabilir. Gerçek kartlar test ortamda geçerli değildir.

Efatura/Earşiv tanımlamalarınız eksiktir hatası alıyorum ne yapmalıyım?
Eğer konfigürasyon metotu kullanıyorsanız, isteğin bodysinde "eInvoiceIntegrator": "ODEAL", alanı gönderilmeden daha önce istek attıysanız bu hatayı alabilirsiniz. Bu alanı ekleyerek tekrar istek atılmalıdır. Eğer konfigürasyon metotunu kullanmamanıza rağmen bu hatayı alıyorsanız [email protected] adresine mail atarak talepte bulunabilirsiniz.

Ödeal uygulamasının versiyon bilgisini nerede görebilirim?
Pos cihazı içerisinde bulunan Ödeal uygulaması içerisinde sol üstteki menüden Hakkımızda sekmesine basarak versiyon bilgisini öğrenebilirsiniz.

İsteğinizi şuan gerçekleştiremiyoruz hatasında ne yapmalıyım?
Bu hata oluştuğunda bir süre bekleyerek tekrar deneme yapabilirsiniz, sorunun uzaması halinde [email protected] a mail atarak bilgi alabilirsiniz.

Cihaz içerisinde yapılan işlemin loguna nereden ulaşırım ?
Eğer test cihazınız Debug ise Pos cihazının bildirim çubuğunda chucker üzerinde Ödeal uygulamasında yapılan her işlemin logu oluşmaktadır, hata logları sarı ve kırmızı yazı rengi ile yer almaktadır, bu yazıların üzerine tıkladığınızda request ve response değerlerine ulaşabilirsiniz, bu logların fotoğrafını çekerek [email protected] a eke koyarak mail atabilir destek talebinde bulunabilirsiniz.